池州市市场监督管理局、池州市消费者权益保护委员会2025年春节期间网络消费提醒

2025年春节将至，浓浓的年味已在各大平台迎面而来。池州市市场监督管理局、池州市消费者权益保护委员会在此提醒全市广大消费者要理性网络消费，谨防消费陷阱。

一、网上购物要注意。消费者要选择证照齐全、口碑较好、信誉度较高的网络平台购物，认真查看店铺营业执照、行政许可等资质信息，尽量避免在无证无照网店购物，以免遭受财产损失。

二、直播下单需谨慎。“直播购物”“网红带货”给消费者带来丰富的消费体验的同时，也带来销售假冒伪劣商品、售后服务不到位以及消费维权难等一系列问题。消费者在参与直播购物过程中，看到心仪商品时，一定要事先了解清楚主播所推荐商品的来源、质量、售后等重要信息后再下单。

三、网络订餐重细节。消费者网络订餐时，要选择证照公示齐全、信誉好、量化分级高的供餐单位，要适度适量，防止“舌尖上的浪费”，自觉践行“光盘行动”。在收到食物后要注意查看餐食包装和食安封签是否完好，所配送餐食是否与订购餐食一致，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收。

四、在线旅游多留神。春节长假期间，有出行计划的消费者应提前关注旅游地相关信息，确保个人安全。在旅游平台选择旅游服务时，要结合收费标准、服务内容、退订条件、用户评价等相关事项，根据自身实际情况选择是否预订。下单后，要及时与卖家再次确认，核对无误后再出行。

五、信息安全不松懈。网络交易过程中，消费者要谨慎处理个人信息，不要随意将身份证号、银行卡号、密码等敏感信息向商家和不可信的第三方提供。注意防范各种“诱人福利”，勿要轻信点击领红包、退费返利等聊天群、短信和链接。收到货品后，应及时抹去收货方信息，再丢弃外包装。

六、权益维护有保障。消费者在网络上进行消费时，应妥善保存聊天记录、订单详情等购物凭证，一旦出现网络消费纠纷，消费者可以第一时间与商家协商，或向平台投诉反映，也可以通过12345、12315等热线渠道进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

                                                                                                                                  池州市市场监督管理局   池州市消费者权益保护委员会

                                                                                                                                                                              2025年1月22日